CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DimeCuba Travel

 

1. Bienvenida

Te damos la bienvenida a www.DimeCubaTravel.com (en adelante, el “DCTravel”). Los productos y los servicios de DCTravel (en adelante, los “Servicios”). Las condiciones de uso constituyen su acuerdo con TYP System. y su uso implica la aceptación a todas nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

 

2. Condiciones de uso

Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilización de la página Web de DCTravel, Union Siti, INC. (“DCTravel”, “DCTravelTravel.com” o “nosotros”).

El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas, expresa e íntegramente de las presentes condiciones desde el mismo momento en que accede al Sitio Web, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

En consecuencia, toda utilización del Sitio Web y sus servicios supone una aceptación de las presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los accesos que realice.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Si no está de acuerdo con las Condiciones de Uso, puede no activar o no utilizar los Servicios de DCTravel. DCTravel podrá oportunamente renovar, modificar o enmendar las Condiciones de Uso sin previo aviso. Si usted continúa utilizando los Servicios de DCTravel, acepta dichos cambios.

3. Política de Privacidad

En DCTravel hemos creado una serie de medidas de seguridad para mantener su información personal de forma segura. Contamos con un servidor seguro y toda la información que nos brinde de forma confidencial se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra plataforma siendo sólo accesible por los sistemas de seguridad bajo su petición.

DCTravel se reserva el derecho en todo momento de divulgar información si lo considere necesario para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o ley aplicable, y de editar, negarse a publicar, eliminar o restringir cualquier información o material, en todo o en parte, a entera discreción de DCTravel.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.

La venta de servicios turísticos sueltos se regirá por lo que establezca su normativa especial (en caso de existir), así como por las condiciones generales y especiales de venta de cada proveedor, actuando DCTravel únicamente como intermediaria entre usuario y la empresa que presta el servicio. La responsabilidad contractual ante al usuario en relación a dicho producto no es asumida por DCTravel, por lo que las incidencia se canalizarán por medio de una reclamación ante el prestador del servicio antes de abandonar sus instalaciones (puerto o aeropuerto, según se trate de transporte)

 

Para hacer uso de los servicios, el Usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca por su acción de reservas de cualquier tipo de servicio de los que aquí se ofrecen.

 

El Usuario asimismo declara que toda la información que ha sumistrado es verdadera, completa y precisa y se compromete a facilitar los datos que se solicitan como imprescindibles a fin de asegurar la contratación de los productos turísticos interesados.

 

4. Cómo usar DCTravel

Para insertar anuncios en DCTravel el anunciante debe completar el formulario de “Publicar Anuncios”. Una vez insertado su anuncio, recibirá un mail de confirmación de la publicación de su anuncio. Si es el primer anuncio que inserta, el anunciante recibe una clave de acceso por correo electrónico. Desde este correo, el anunciante puede acceder al área “Mi cuenta” para modificar, renovar o eliminar sus anuncios y consultar los mensajes que han llegado como respuesta al anuncio en forma de correo electrónico.

El anuncio permanecerá publicado en el Portal por el periodo de 60 días, si no se ha eliminado antes de la finalización del periodo por parte del anunciante o por parte de DCTravel. Para publicar nuevamente el anuncio eliminado, o cualquier otro, el anunciante deberá contratar un nuevo anuncio.

DCTravel se reserva el derecho a difundir en terceros portales, total o parcialmente, los Anuncios del anunciante, así como en otros sitios web, tales como redes sociales o blogs, aceptando el Anunciante dicha condición.

Todos los datos aportados por el anunciante quedarán registrados, y serán manejados en concordancia con nuestra Política de Privacidad.

4. Aceptación de las condiciones

Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilización de la página Web de DCTravel, UnionSiti llc. (“DCTravel”, “ElMerolico.com” o “nosotros”).

El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas, expresa e íntegramente de las presentes condiciones desde el mismo momento en que accede al Sitio Web, instante en el que adquiere, igualmente, la condición de usuario del mismo. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

En consecuencia, toda utilización del Sitio Web supone una aceptación de las presentes condiciones, que el usuario se obliga a leer en cada uno de los accesos que realice.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que en determinados supuestos el usuario deba aceptar condiciones particulares de carácter específico, que complementen, reemplacen o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en el párrafo precedente para éstas.

Si no está de acuerdo con las Condiciones de Uso, puede no activar o no utilizar los Servicios de DCTravel. DCTravel podrá oportunamente renovar, modificar o enmendar las Condiciones de Uso sin previo aviso. Si usted continúa utilizando los Servicios de DCTravel, acepta dichos cambios.

 

5. Política de privacidad

En DCTravel hemos creado una serie de medidas de seguridad para mantener su información personal de forma segura. Contamos con un servidor seguro y toda la información que nos brinde de forma confidencial se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra plataforma siendo sólo accesible por los sistemas de seguridad bajo su petición.

 

DCTravel se reserva el derecho en todo momento de divulgar información si lo considere necesario para cumplir con cualquier regulación, proceso legal, solicitud gubernamental o ley aplicable, y de editar, negarse a publicar, eliminar o restringir cualquier información o material, en todo o en parte, a entera discreción de DCTravel.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.

 

6. Comunicación y notificaciones a los usuarios de DCTravel

Con el fin de poder prestar y ofrecer nuestros servicios, tus datos podrán ser usados para notificarte sobre:

  • la gestión y control de su cuenta en www.DimeCubaTravel.com
  • la gestión y control de las transacciones que efectúes, en su caso, a través de www.DimeCubaTravel.com
  • la gestión y control de las promociones y concursos en lo que participe, en su caso, a través de www.DimeCubaTravel.com
  • la remisión periódica, por medios electrónicos, de información relativa a nuestras ofertas y los planes ofrecidos en nuestra website (tarifas especiales, promociones, concursos, etc.)

 

Puede remitir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en particular, para no recibir nuestras comunicaciones comerciales) a nuestro domicilio social al correo electrónico info@dimecubatravel.com

 

7. Responsabilidades generales

Es exclusiva responsabilidad de quien ingresa en la página de DCTravel y utiliza nuestros servicios, el correcto uso de la información, el contenido, y los servicios de la misma.

 

Al utilizar este servicio, el usuario declara y garantiza que él o ella no utilizarán el servicio de cualquier manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual u otros derechos.

 

8. Seguridad informática

DCTravel no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo.

 

No obstante, DCTravel no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, DCTravel no será, en ningún caso, responsable de cualquier daño y/o perjuicio de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios o cualquier consecuencia de un acceso no autorizado.

 

9. Nombre de usuario y contraseña

Mediante este acuerdo Usted se compromete a dar una información verdadera, exacta, vigente y completa en todos los campos señalados como obligatorios al registrarse en la web www.DimeCubaTravel.com.

 

Usted es responsable de todas las acciones resultantes del acceso a los Servicios de www.DimeCubaTravel.com y su utilización mediante su Contraseña y/o mediante su correo electrónico sin importar que el acceso sea realizado por usted o por un tercero con su Contraseña y/o correo. La información que obtengamos de usted será utilizada para procesar su interacción con DCTravel. La dirección de correo electrónico que usted proporcione como parte del proceso de registro, podrá ser utilizada para enviarle información sobre nuestros servicios, afines, y actualizaciones de su incumbencia.

 

Si usted brinda cualquier información o tengamos motivos razonables para sospechar que la información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, DCTravel puede, sin previo aviso, suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio web y negarle todo uso actual o futuro de nuestro sitio web (o cualquier parte del mismo).

 

10. Cesión de datos a terceros

DCTravel no comunica, vende, alquila o comparte los datos de carácter personal de los usuarios con empresas, organizaciones o personas físicas ajenas a DCTravel, salvo consentimiento expreso del interesado.

 

Dicho consentimiento no será necesario para la comunicación de datos en los supuestos en los que la Ley los permite expresamente.

 

Si DCTravel participa en una fusión, adquisición o venta de activos, nos aseguraremos de mantener la confidencialidad de los datos personales e informaremos a los usuarios afectados antes de que sus datos personales sean transferidos o pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

 

Comunicación y notificaciones a los Usuarios DCTravel

Como parte de los Servicios de DCTravel, aceptas recibir alertas de promociones y otra información de interés a través de mensajes de texto con el número de teléfono móvil que nos proporcionas. La cantidad de mensajes dependerá del uso que le des a nuestro servicio. Puedes enviar el texto AYUDA al código corto del que estás recibiendo las alertas de texto en busca de ayuda. Si envías el texto FIN al número corto del que estás recibiendo las alertas se procederá a cancelar la suscripción. DCTravel no cobra ningún cargo por este servicio, pero tu compañía telefónica puede aplicarte tarifas de mensajes y datos. Si tiene dudas, puedes ponerte en contacto con Servicio al Cliente a través del teléfono 786-465-7887, el mail dime@DCTravel.com o a través del chat que encontrarás en el extremo inferior derecho de la web.

Con el fin de poder prestar y ofrecer nuestros servicios, tus datos podrán ser usados para notificarte sobre:

– la gestión y control de su cuenta en www.DimeCubaTravel.com

– la gestión y control de las transacciones que efectúes, en su caso, a través de www.DimeCubaTravel.com

– la gestión y control de las promociones y concursos en lo que participe, en su caso, a través de www.DimeCubaTravel.com

– la remisión periódica, por medios electrónicos, de información relativa a nuestras ofertas y los planes ofrecidos en nuestra website (tarifas especiales, promociones, concursos, etc.)

Puede remitir sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en particular, para no recibir nuestras comunicaciones comerciales) a nuestro domicilio social al correo electrónico a support@DCTravel.zendesk.com

Responsabilidades en General

Es exclusiva responsabilidad de quien ingresa en la página de DCTravel y utiliza nuestros servicios, el correcto uso de la información, el contenido, y los servicios de la misma.

Al utilizar este servicio, el usuario declara y garantiza que él o ella no utilizarán el servicio de cualquier manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual u otros derechos.

Restricciones de jurisdicción

Si usted reside en una jurisdicción donde la ley prohíbe ofrecer o utilizar telefonía por Internet o los Servicios de DCTravel.com, no puede suscribir el presente Acuerdo. Y el uso o difusión de nuestra Web quedará sujeto a su entera responsabilidad.

Nuestros Servicios DCTravel

DCTravel no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo.

No obstante, DCTravel no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, DCTravel no será, en ningún caso, responsable de cualquier daño y/o perjuicio de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios o cualquier consecuencia de un acceso no autorizado.

Nombre de usuario y PIN

Mediante este acuerdo Usted se compromete a dar una información verdadera, exacta, vigente y completa en todos los campos señalados como obligatorios al registrarse en la web www.DimeCubaTravel.com.

Usted es responsable de todas las acciones resultantes del acceso a los Servicios de www.DimeCubaTravel.com y su utilización mediante su PIN y/o mediante su teléfono sin importar que el acceso sea realizado por usted o por un tercero con su PIN y/o teléfono. La información que obtengamos de usted será utilizada para procesar las transacciones con DCTravel. La dirección de correo electrónico que usted proporcione como parte del proceso de registro, podrá ser utilizada para enviarle información sobre nuestros servicios, afines, y actualizaciones de su incumbencia.

Si usted brinda cualquier información o tengamos motivos razonables para sospechar que la información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, DCTravel puede, sin previo aviso, suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio web y negarle todo uso actual o futuro de nuestro sitio web (o cualquier parte del mismo).

Autorización

Le concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de ver y usar los Servicios de DCTravel y el Contenido, sujeto a su cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la página Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

  1. Que sea compatible con los fines de la página Web y la política de DCTravel.
  2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.
  3. Que ninguno de los contenidos relacionados en la página Web sean modificados de manera alguna.
  4. Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en la página Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del resto de imágenes que lo acompañan.

Asimismo DCTravel no consciente y por lo tanto prohíbe:

  1. La utilización no autorizada de la información contenida en la página Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de DCTravel dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
  2. El uso de los Servicios de DCTravel.com de manera fraudulenta.

Envío de información a DCTravel.com

Los usuarios pueden ofrecer información a DCTravel acerca de sí mismos que puede ser visible para algunos otros usuarios. Usted comprende que, al publicar material o información en el Sitio o de otra manera ofrecer opiniones y/o sugerencias a DCTravel.com, usted concede a DCTravel.com una licencia libre de regalías, mundial, transferible, pasible de sublicencias, perpetua e irrevocable para utilizar dicha información durante el ofrecimiento de los Servicios de DCTravel.com. Asimismo, usted comprende que DCTravel.com tiene el derecho de reformatear, dividir o traducir todo material enviado por usted.

Contenido de la Comunicación

El contenido de la comunicación que ofrecen los servicios de DCTravel es de entera responsabilidad de la persona en la cual se originó dicho contenido. Usted, por lo tanto, puede quedar expuesto a contenido ofensivo, dañino, indecente u objetable por otro motivo. DCTravel no será responsable por cualquier tipo de información transmitida por medio de los Servicios de DCTravel.

Robo, sustracción, uso sin autorización de su cuenta

Si Uds detecta el robo, sustracción, uso sin autorización de su cuenta o robo de teléfono desde el que utiliza los servicios de DCTravel, debe notificar de inmediato a DCTravel para proceder a la suspensión de los Servicios de DCTravel. Usted es responsable de todos los cargos que se generen en su cuenta con DCTravel hasta la suspensión de los Servicios. DCTravel se reserva el derecho de cambiar su PIN y nombre de cuenta en cualquier momento a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

Garantías

En DCTravel tenemos como objetivo ser la compañía en telecomunicaciones de preferencia en llamadas, llamadas desde Cuba, sms, y mensajes de voz, y ofrecerte los mejores y más económicos servicios de telecomunicaciones del mercado.

Trabajamos muy duro cada día para mejorar nuestros servicios y para nosotros, nuestros clientes, son lo más importante y por eso nos esforzamos por ofrecer nuestros servicios con el menor número de interrupciones posibles, con la mejor calidad que nos sea operable, para intentar garantiza la satisfacción de nuestros clientes.

No obstante, DCTravel no ofrece ninguna garantía explícita acerca de los Servicios de DCTravel y niega cualquier garantía implícita, incluida toda garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o aptitud para un fin específico.

DCTravel puede decidir no prestar servicios a ciertos países o áreas de llamado a su entera discreción. Ya que los Servicios de DCTravel se transmitirán por líneas públicas de Internet y por la red de telefonía pública conmutada, usted comprende que se pueden producir cortes de energía o del servicio de Internet y que usted podría sufrir inconvenientes en los Servicios de DCTravel. Asimismo, usted también comprende que las llamadas, mensajes de texto, etc. hacia y desde la red de telefonía pública conmutada no son encriptadas y, por lo tanto, pueden ser potencialmente objeto de escuchas por parte de las autoridades policíacas o por otros terceros mediante la Internet pública. DCTravel no será responsable por interrupciones, retrasos, escuchas u otras omisiones en los Servicios de DCTravel.

Cese e interrupción de los servicios

DCTravel se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna, de rechazar, limitar, impugnar, suspender y/o interferir o interrumpir los Servicios de DCTravel, en su totalidad o en parte, sin previa notificación o notificación alguna a Usted, para solucionar, optimizar y/o actualizar los Servicios de la compañía o por cualquiera de los motivos de terminación expuestos en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, DCTravel, podrá en cualquier momento paralizar el uso de los Servicios de DCTravel por cualquier motivo, incluidos entre otros, patrones de llamadas fraudulentos, uso excesivo, irregularidades en la facturación y uso ilegal.

Derechos de propiedad intelectual

DCTravel tiene expresamente reservados los derechos de copyright, marca comercial, patente y otros derechos de propiedad intelectual sobre todo material o contenido (inclusive, sin limitación, software, datos, aplicaciones, información, textos, fotografías, música, sonidos, videos, gráficos, logotipos, símbolos, elementos artísticos y otros materiales o imágenes móviles) contenidos en los Servicios de DCTravel o accesibles mediante ellos (“Contenido”) es ,propiedad de DCTravel o ha sido otorgado bajo licencia a DCTravel por el o los propietarios de los derechos para su uso como parte de los Servicios de DCTravel. Asimismo, DCTravel tiene el derecho de eliminar todo material publicado en el Sitio a su entera discreción.

Pago

DCTravel es una web que usa un sistema prepago. Todas las operaciones se realizan de forma segura a través de SSL (Secure Socket Layer) Por tu seguridad, todas las transacciones y almacenamiento de información que contengan información financiera o personal, se realizan de forma encriptada.

DCTravel recibe pagos mediante Paypal y tarjetas de Crédito o Débito, mediante las cuales Ud. realiza las recargas de su saldo con nosotros.

El fraude de tarjeta de crédito/débito es una ofensa criminal. DCTravel, utiliza sistemas automatizados y manuales para confirmar la autorización apropiada de tarjeta de crédito/débito, esto incluye el hacer que representantes de DCTravel llamen a las personas que han contratado nuestros servicios. También, se realiza un seguimiento de cada transacción. La información relacionada con transacciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a direcciones IP, registros detallado de llamadas, direcciones de correo electrónico y datos de transacción, se recopila y se pondrá a disposición de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de conformidad con la aplicación de la ley cuando sea necesario para colaborar en el procesamiento de cualquier persona que intente cometer fraudes en los sitios web de DCTravel.

Al utilizar nuestros servicios Usted acepta estar de acuerdo con la implementación y uso de estos controles de seguridad, así como las formas de pago y la variación, a discreción de DCTravel de las mismas.

Tarifas DCTravel

 

Política de devolución

DCTravel atenderá todas las reclamaciones que se recepcionen en su departamento de atención al cliente de forma escrita mediante mail a la dirección info@dimecubatravel.com . La devolución estará sujeta al estudio por parte de la compañía para determinar su legitimidad. El cliente dispone de 90 días para efectuar una reclamación, pasado dicho plazo no se atenderán peticiones.- Los importes reclamados serán devueltos a la cuenta del cliente. DCTravel se reserva el derecho de denegar solicitudes si considera que el servicio está dentro de las condiciones estipuladas, asimismo si detecta un origen fraudulento o mal intencionado de la misma.Del mismo modo, DCTravel no devolverá los créditos obtenidos mediante promociones, regalos, cupones o condiciones similares.

Historial de su Cuenta y recibo

DCTravel ofrece al cliente un Historial de los mensajes, llamadas, etc., en el que podrá ver por período de fechas elegible, el tipo de servicio que ha usado, a quien lo ha hecho, la duración en el caso de una llamada y el movimiento de su saldo según se descuentan los créditos de tu cuenta. Puede verificar su Historial dentro del apartado Mi Cuenta dentro de nuestra Web.

De igual forma, DCTravel ofrece un recibo, que podrás obtener por la realización de tus pagos.

Errores contables

Si Usted cree o detecta que DCTravel ha facturado mal un servicio o ha acreditado de forma errónea un pago en su cuenta, puede comunicarse con nosotros vía mail a la siguiente dirección info@dimecubatravel.com , antes de los 90 días subsiguientes, de la fecha del error al que Usted se refiere. Nuestro departamento de contabilidad lo verificará y de ser confirmado dicho error, se lo haríamos saber a la mayor brevedad posible y su saldo sería repuesto prontamente.

20. Extinción del saldo

El saldo de la cuenta de cliente de DCTravel caduca 12 meses después del último uso cobrable de los Servicios de DCTravel. El importe del saldo que no se utilice dentro de dicho período de 12 meses se perderá.

 

21. Anulación e inhabilitación de los servicios de DCTravel

Si usted incumple cualquiera de los puntos expuestos en este acuerdo o miente sobre cualquier información, dato o procedimiento solicitado de forma directa o indirecta por DCTravel, o si se somete a cualquier proceso en virtud de leyes de quiebra, insolvencia, disolución o similares, usted estará incumpliendo el presente acuerdo y nosotros podremos, sin notificación a usted, suspender los Servicios de DCTravel y/o rescindir las Condiciones de Uso.

 

22. Cancelación de los servicios de DCTravel

En DCTravel, tienes la posibilidad de cancelar los Servicios cuando lo dispongas. Todos nuestros servicios se pueden cancelar desde la Web o mediante aviso por mail a la dirección de correo electrónico info@DCTraveltravel.com . En ambos casos recibirás un aviso con la cancelación del Servicio y será a partir de ese momento que quedará oficialmente cancelada su cuenta o servicio indistintamente.

 

23. Resposabilidad limitada de DCTravel

Se desprende de nuestras condiciones de uso que, ni DCTravel en ningún caso sin excepción, es responsable de cualquier perjuicio que Usted pueda tener por el uso de nuestros servicios.

 

Este párrafo seguirá vigente luego de la extinción de las Condiciones de Uso.

 

25. Indemnidad

Usted se compromete a mantener a DCTravel y a todas sus subsidiarias, afiliadas, oficiales, agentes u otros socios y empleados libres de daño o perjuicio ante cualquier reclamo o demanda, incluyendo sin limitación los honorarios de los abogados, iniciado por un tercero o resultante de (a) su utilización del Sitio o de los Servicios de DCTravel incluyendo sin limitación el envío y publicación de cualquier material, (b) su conexión al sitio o los Servicios de DCTravel, (c) su incumplimiento de las Condiciones de Uso, o (d) la violación de los derechos de terceras personas o entidades.

 

El presente acuerdo de DCTraveltravel.com está sujeto a cambio en cualquier momento y sin previo aviso por parte DCTraveltravel.com.

 

El mismo representa el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan a todo contrato, oferta, declaración o acuerdo previos. Los Términos y Condiciones de Uso reemplazan a toda promesa hecha a usted por nuestros agentes de atención al cliente, representantes o empleados. En caso de declararse no válida cualquier parte de los Términos y Condiciones de Uso, el resto se deberá cumplir.

 

26. Cesión

DCTravel tiene la potestad de ceder todo o parte de las Condiciones de Uso sin que dicha cesión se considere un cambio a las Condiciones de Uso, y sin notificación a usted. En ese caso quedaremos libres de toda responsabilidad. Usted, en ningún caso, podrá ceder éstos Términos y Condiciones de Uso de sin autorización previa por escrito de DCTravel.

 

27. Política de Coockies

En DCTravel queremos mejorar cada vez más tu experiencia en nuestra web, es por esto que utilizamos cookies para analizar algunos datos de la navegación de nuestros usuarios.

 

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

 

A continuación encontrarás alguna información relevante sobre estos archivos.

 

– ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidad de obtener información relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita. No obtenemos datos como nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan.

 

– ¿Cómo analizamos estos datos?

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics

 

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

 

¿Cómo puedes modificar estos archivos?

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

 

Por ejemplo puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

– Firefox desde aquí

– Chrome desde aquí

– Safari desde aquí

– Explorer desde aquí

– Opera desde aquí

 

28. Detalles del registro

Nombre de la empresa registrada : Union Siti llc

Dirección Registrada : 6930 NW 186th STREET, HIALEAH FL 33015

Teléfono: 7863456460

Correo electrónico: info@DCTraveltravel.com

 

Condiciones generales

 

  1. ORGANIZACIÓN.

En los viajes combinados, salvo que en la oferta o documentación de viaje conste que el viaje ha sido organizado a otra agencia de viajes, la organización de los viajes combinados publicados en la presente web ha sido realizada por J.L VIAJES ONLINE TOURS S.L., , con C.I.F A64395437………………., y domicilio social en Barcelona, calle …Paseo de Gracia. nº 34 CP 08007Está inscrita en el Registro Mercantil de ……….., Tomo 39122 Libro ……….., Folio 0077, Hoja 340552 de la Sección General de Sociedades, y dispone de la correspondiente autorización administrativa ( título-licencia número GCMD 000196.) para operar como agencia de viajes.

  1. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La compra en esta página web se realizara mediante tarjeta de crédito y al momento le enviaremos un email a su cuenta de correo reconfirmando su compra, en 48 Hras recibirá la documentación necesaria para su viaje

 

  1. PRECIO.

 

Los precios de los viajes combinados expresados en la web incluyen el impuesto sobre el valor añadido, y han sido calculados en base a los tipos de cambio, coste de los transportes, coste de los carburantes, tasas e impuestos aplicables en la fecha de publicación del viaje en la web.

El precio indicado puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de la salida en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el precio del carburante), en las tasas o impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje.

Cuando la agencia de viajes se vea obligada a modificar de forma significativa y al alza el precio del viaje combinado por motivos distintos a los expresados en el párrafo anterior, lo notificará al consumidor a la mayor brevedad (por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada), a fin de que pueda optar por aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o del contracto (si éste se ha formalizado).

El precio del Viaje Combinado incluye:

 

  1. El transporte de ida y vuelta, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, según el tipo de transporte, características y categoría que conste en la web o en la documentación que recibe el consumidor.
  2. El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y régimen alimenticio que figura en la web o en la documentación que recibe el consumidor..
  3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros, y los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C.) cuando éstos sean aplicables.
  4. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.

5 Seguro de viaje y/o de cobertura de gastos de cancelación, cuando esten expresamente incluidos en la oferta de viaje. En caso de que dichos seguros no se incluyan en el viaje combinado, se recomienda al clientes su contratación.

 

  1. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado y/o que expresamente se hagan constar en el contrato del viaje combinado.

Exclusiones:

  1. El precio del Viaje Combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato en otro sentido-, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, o en la documentación que recibe el consumidor..
  2. Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado y se rigen por sus propios términos y condiciones. Su publicación en la web tiene mero carácter informativo. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas. En los viajes de nieve, salvo indicación en contrario en el programa/folleto, no estarán incluidos los remontes y cursillos de esquí.
  3. Propinas. Dentro del precio del viajes combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no está incluida una aportación complementaria y obligatoria, usualmente considerada propina, cuyo importe, fijado antes de comenzar el crucero, está en función de la duración del viaje y que tiene como único destinatario el personal de servicio; El cliente asume el compromiso de entregarla a la finalización del viaje.

 

  1. CONDICIÓN CONTRACTUAL

La realización de los viajes anunciados puede quedar condicionada a la inscripción de un grupo mínimo de personas, que puede variar en función de cada ruta ( consulte en la publicidad de la ruta si el viaje interesado requiere la formación de un grupo mínimo de personas o no). En el caso de que no se forme este grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un plazo máximo de 10 días naturales antes de la fecha prevista para su inicio

 

  1. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

 

Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización, al menos, del depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la agencia de viaje con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora), de importe 60 € , los gastos de anulación (ocasionados a los diferentes proveedores turísticos) y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, en el 25% si se desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.

En el caso de que los servicios contratados y anulados estuvieran sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, como es el caso de vuelos especiales, circuitos y cruceros, etc, estas se especificarán en el programa/oferta

En caso de venta exclusivamente de un servicio suelto, el cliente abonará los gastos de gestión de la agencia vendedora ( 30. € por persona) y los de anulación ocasionados al proveedor del servicio.

  1. CESIÓN DE LA RESERVA

En los viajes combinados, el cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y que esto no esté expresamente prohibido por los prestadores de los diferentes servicios. Existen proveedores que pueden solicitar gastos de gestión por la cesión de la reserva, por lo que, antes de proceder a la misma, consulten dichos gastos con la agencia de viajes.

El cesionario deberá reunir los mismos requisitos que tenía el cesionista, y ambos responderán solidariamente ante la agencia de viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.

  1. MODIFICACIÓN DEL VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR

Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del contrato de viaje combinado después de perfeccionado éste y antes de la fecha salida del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial

En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato.

En caso de que el cliente opte por la rescisión del contrato según los párrafos anteriores, o la agencia organizadora decida finalmente cancelar el viaje, el consumidor podrá optar entre el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien, si la agencia organizadora puede ofrecerlo, a otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Si el viaje ofrecido fuese de inferior calidad, la agencia organizadora reembolsará al cliente la diferencia de precio.

Se consideran causas suficientes para la modificación o cancelación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuya consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje. Cuando se den dichas circunstancias no habrá lugar a indemnización alguna por incumplimiento contractual.

En caso de que el cliente opte por la rescisión del contrato según los párrafos anteriores, o la agencia organizadora decida finalmente cancelar el viaje, el consumidor podrá optar entre el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien, si la agencia organizadora puede ofrecerlo, a otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Si el viaje ofrecido fuese de inferior calidad, la agencia organizadora reembolsará al cliente la diferencia de precio.

Si durante la realización del viaje no se suministran o no pudiesen suministrarse una parte importante de los servicios contratados, la agencia organizadora adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje, sin suplemento de precio para el cliente, y, en su caso, reembolsará a éste el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. En caso de que las soluciones fuesen inviables o el cliente no las acepte por razones válidas, la organizadora proporcionará un medio de transporte para que el cliente pueda regresar al punto de origen y, cuando proceda, indemnizará al consumidor

 

En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viajes combinados (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado (e).

 

Si los traslados/asistencias del hotel – aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.

 

. 8. RESPONSABILIDAD

La agencia organizadora y vendedora responderán de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.

No obstante ello, quedarán eximidas de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero, o que Que los defectos se deban a un acontecimiento que el vendedor o, en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, preferentemente in situ ( a fin de poder subsanarlo) o tan pronto como sea posible, y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del viaje.

En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios estén justificados por circunstancias de fuerza mayor, climatológicas, por cuestiones de seguridad de los viajeros, por cortes imprevistos de las carreteras por las que circulemos, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

Límites del resarcimiento por daños.En cuanto al límite del resarcimiento por los daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado se estará a lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, estos deberán ser siempre acreditados por el consumidor. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte, gastos derivados de retrasos en salidas o regresos, y otros que se originen por causas de fuerza mayor.

Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratado por la Agencia Organizadores directa o indirectamente, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor habrá de presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta.

9 .PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN.

 

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuanta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usurarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

 

10.EQUIPAJES.

La agencia de viajes no se responsabiliza de las incidencias relacionadas con los equipajes y efectos personales de sus clientes. Su transporte correrá por cuenta y riesgo del viajero.

Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de sus equipajes.

Los establecimientos de alojamiento turístico, de conformidad con su normativa específica, serán responsables de cualquier incidente relacionado con el equipaje y objetos personales que acontezca durante el periodo de alojamiento en los mismos.

En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial, son de aplicación las condiciones de las compañías trasportadoras, siendo el billete de pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún retraso, extravío o daño en su equipaje, se recomienda presentar en el acto (antes de salir del aeropuerto o puerto), la oportuna reclamación ante la compañía de transportes.

 

  1. DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO.

10.1. Viajes en avión.

Presentación en el aeropuerto. En los viajes de avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de dos horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato. En la contratación de servicios aéreos independientes o sueltos, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los vuelos. Los billetes, salvo que se disponga otra cosa en el contrato, se emitirán en formato de billete electrónico.

10.2. Hoteles.

10.2.1. General. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En caso de no haberla, la categoría de los hoteles se realiza en estrellas sobre la base de criterios comunes al sector hotelero en base a sus servicios e instalaciones, y con mero carácter orientativo. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en alguna de estas últimas pueda habitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación.. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato y que salvo expresa mención, no están incluidas en el precio. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, el consumidor deberá, a fin de evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues en general no son admitidos en los hoteles y apartamentos,. El servicio de alojamiento de hotel haya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de los inicialmente previsto.

 

La Agencia Organizadora no se hace responsable de los cambios de Dirección/ Management de los hoteles contenidos en la web posteriores a su publicación, así como de las repercusiones y/o consecuentes cambios que ellos conlleve (nombre, servicios, categoría del establecimiento, cierre parcial de instalaciones, etc.), que en cualquier caso, serán puntualmente comunicados al usuario.

Las fotografías y mapas que se reproducen en la web están destinados únicamente a ofrecer una información de carácter orientativo a los consumidores. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en los establecimientos, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa por parte de la Agencia Organizadora.

 

10.2.2. Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.

Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada técnica.

En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del número de participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, es posible que utilice un minibús, monovolumen o similar, que, salvo indicación expresa en contrato, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción de cada circuito esta indicado si el autocar posee o no aire acondicionado, entendiéndose que no lo tiene si nada se indica. El transporte en los parques naturales para la realización de safaris fotográficos se efectúa en vehículos de escasa capacidad o todo-terreno característicos de cada país. En todos los casos anteriores el diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a los que son propios del país de destino del viaje.

10.2.3. Servicios Complementarios.

Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.

En el supuesto de que las portes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por la Agencia vendedora inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje, según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.

10.3. Circuitos.

En los circuitos anunciados en la web, el servicio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos relacionados en el programa/folleto o en otro igual categoría y zona; el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según alguna de las opciones descritas asimismo en el programa/oferta. En los casos anteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula en su contratación, dicha indefinición no supondrá modificación del contrato.

10.4. Cruceros. El pasajero tiene la obligación de comunicar al organizador, en el momento de la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades o discapacidades, físicas o psíquicas, que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales. No se acepta ninguna reserva para usuarios cuyas condiciones físicas o psíquicas hagan que su participación en el crucero sea imposible o peligrosa para ellos mismos o para los demás, o que exijan tipos de cuidados o asistencia que no se pueda garantizar a bordo del barco. Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeros que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con el grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebé, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. El organizador y el barco declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su finalización, como consecuencia de complicaciones de la gestación u otros acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las pasajeras embarazadas embarcarán, previo cumplimiento de los anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad. El pasajero deberá comportarse de modo que no ponga en peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por parte de otros pasajeros; adoptará las normas de prudencia y diligencia razonablemente exigibles y cumplirá las disposiciones administrativas y legales relativas al viaje. Queda prohibido al pasajero llevar a bordo del barco mercancías, bebidas alcohólicas, animales vivos, armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, toxinas o peligrosas sin el consentimiento por escrito del organizador. El pasajero responderá de los daños y perjuicios que el organizador sufra como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones, y en particular, responderá de todos los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y a terceros, así como de todas las multas y gastos que, por su causa, el organizador venga obligado a pagar a las autoridades portuarias, de aduana, sanitarias u otras, de cualquier país en que el crucero haga escala. Conforme a las disposiciones legales y los tratados internacionales, el Capitán tiene plenas facultades para asistir y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros y equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no reúna las condiciones de salud necesaria para realizar el crucero; desembarcar durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre en condiciones de salud que no le permita la continuación del mismo, o en general a quien pueda representar un peligro para la seguridad del barco o a la de los demás pasajeros. Así como a quienes lleven a cabo a bordo del buque actividades comerciales o de cualquier otro tipo que supongan una vulneración de las políticas de la compañía relativas al comportamiento del pasajero a bordo. Todos los pasajeros se someterán a la autoridad del Capitán, y especialmente en todo lo relativo a la seguridad del barco o navegación.

 

  1. RECLAMACIONES

En caso de que el cliente presente una reclamación, la agencia de viajes dispondrá del plazo de un mes desde la fecha de presentación de la reclamación para dar una respuesta al cliente.

El cliente también podrá solicitar a las administraciones competentes que intervengan como mediadoras del conflicto. La sumisión a la mediación es voluntaria para la agencia de viajes, por lo cual ésta valorará caso por caso si acepta o no la mediación propuesta por la administración a solicitud del consumidor.

Si el conflicto no se resuelve por ninguna de estas vías, el consumidor tendría la posibilidad de acudir a la via arbitral o judicial.

Se advierte al consumidor que nuestra agencia no está adherida al sistema arbitral de consumo.

En caso de que el cliente decidiera acudir a la via judicial, se advierte que el plazo de prescripción de las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado es de dos años desde el día en que finalizó o tendría que haber finalizado el viaje.

14.Vigencia

Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha ‘1 de Junio del 2013 y tienen una vigencia indefinida mientras no sean modificadas.

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